Abteilungen
Lerne unsere Abteilungen besser kennen.
Rezeption Reservierung Housekeeping Technik Küche Service Animation Wellness Guest-Relation Management
Rezeption
Ihr seid die Ersten, mit denen unsere Gäste Kontakt haben – ob schon am Telefon oder wenn diese bei uns anreisen. Ihr könnt euch also denken, wie wichtig ihr seid. Neben den Check-In und -Outs seid ihr für die Rechnungs- und Kreditkartenkontrolle, Koordination von Sonderwünschen, die Organisation von Ab- und Anreisen, die Pflege der Gästeakten sowie die Kommunikation mit anderen Abteilungen zuständig. Wichtig ist, dass Ihr Spaß mit dem Umgang mit Menschen, insbesondere Kindern habt, da unser Hotel auf Familien spezialisiert ist. Lautstärke sollte euch nicht stören, denn in einem familienfreundlichen Umfeld kann es lebhaft zugehen. Flexibilität, ein ruhiger Kopf und ein hohes Maß an Serviceorientierung sind hier unerlässlich.
Reservierung
Neben der Rezeption ist die Reservierung die wichtigste Anlaufstelle für unsere Gäste sei es per Telefon, E-Mail oder doch im direkten Kontakt. Eure Aufgaben reichen vom aktiven Verkauf unserer Zimmer und Angebote, über die Bearbeitung individueller Buchungsanfragen bis hin zur Erstellung von Angeboten, Bearbeitung von Stornierungen oder Umbuchungen. Außerdem kümmert Ihr euch um Gruppenanfragen und gebt unseren Azubis und BA-Studenten wertvolle Einblicke in euren Arbeitsalltag.
Wir bieten flexible Arbeitszeiten, gelegentliches Home-Office und die Option auf eine Vier-Tage-Woche mit 10-Stunden-Tagen.
Housekeeping
Ihr sorgt dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an wohlfühlen - ob im Zimmer, in den öffentlichen Bereichen oder im Schwimmbad. Zwischen Check-Out (bis 11 Uhr) und Check-In (ab 16 Uhr) bleibt genügend Zeit, um die Zimmer gründlich und mit modernster Ausstattung auf Vordermann zu bringen.
Zu euren Aufgaben gehören Reinigung und Kontrolle der Gästezimmer, Auffüllen von Amenities und Wäsche, Weitergabe von technischen Mängeln, Pflege der öffentlichen Bereiche wie Schwimmbad und Wellness, Wäschehandling (Annahme, Sortierung, Ausgabe) sowie die Einarbeitung und Betreuung von Azubis, Praktikanten und neuen Mitarbeitern.
Wer ein Auge für Details hat und Sauberkeit liebt, ist hier genau richtig!
Technik
Wo wären wir nur ohne unsere fleißigen Techniker, die das Haus zu jeder Zeit instanthalten? Wenn die Heizung oder der Strom im Zimmer mal nicht funktioniert, sind die Kollegen für uns da und helfen, bis das Problem beseitigt wurde.
Ob es nun der Austausch von Kabeln ist, das Malern von Wänden oder das Räumen von Schnee im Winter – die Liste ist endlos. Dementsprechend ist auch immer etwas zu tun. Auch die Pooltechnik befindet sich in eurer Obhut, damit die Gäste den Badespaß von morgens bis abends wahrnehmen können. Bei uns gibt es immer etwas zu erledigen und damit keine Langeweile am Arbeitsplatz.
Küche
In unserer Küche bereiten wir den Gästen viele internationale und heimische Gerichte unter der Erfüllung hoher Qualitätsstandards und mit Produkten aus der Region zu. Wer wäre dort besser aufgehoben als jemand mit der Leidenschaft für Essen?
Wie in vielen anderen Hotels bieten wir ein reines Buffet in unserem All-Inclusive-Angebot an – lediglich zum Abendessen ist es den Gästen möglich, ein 4-Gang-Menü zu bestellen, das in der Küche frisch zubereitet wird.
Zu deinen Aufgaben gehören, die Zubereitung von warmen und kalten Speisen, das Anrichten von Buffets und Speisen auf Tellern, Warenannahme und Kontrolle, Einhaltung und Wissen der Hygienevorschriften.
Service
Im Service bist du das freundliche Gesicht für unsere Gäste – vom Frühstück bis zum Abendessen. Du begrüßt, berätst und betreust sie mit Herz und Aufmerksamkeit. Dabei nimmst du Bestellungen auf, kümmerst dich um Sonderwünsche und sorgst dafür, dass sich Familien, Paare und Kinder rundum wohlfühlen.
Du arbeitest flexibel in unseren verschiedenen Restaurantbereichen – von der gemütlichen Hebelstube über den lichtdurchflutenten Wintergarten bis hin zum rustikalen „Silva Nigra“ oder dem stilvollen Erlebnisrestaurant Fanny’s. Ob Buffet oder Menüservice, kleine Events wie Geburtstage oder es um den richtigen Wein geht, welche Babynahrung man am besten wählt oder besondere Wünsche der Gäste – dein Alltag ist vielseitig. Auch das Eindecken, Abräumen, Buffetpflege, kleinere Getränkezubereitung sowie die Unterstützung von Azubis gehören dazu.
Animation
In unserer Kinderwelt betreust du Kinder ab sechs Monaten in liebevoll gestalteten, altersgerechten Gruppen – vom Babybereich über Happy’s Kinderwelt bis zum Wave Club für die Größeren mit Playstation & Co.
Du sorgst täglich von 9:30 bis ca. 19:00 Uhr für Spiel, Spaß und Sicherheit, begleitest unsere kleinen Gäste beim Essen, begleitest unser Maskottchen „Happy“ wenn er durch das Hotel spaziert, organisierst kreative Bastelstunden, Bewegungsangebote, Schatzsuchen, Kinderdiscos oder Kinoabende. Auch das Dekorieren für Kinderfeste wie Halloween oder Fastnacht, Toben im Indoorspielplatz oder einfach mal Trösten gehört dazu.
Wellness
Benannt nach der balinesischen Göttin Devi, Symbol für Schönheit und spirituelle Erneuerung, empfängt dich unser Spa mit einem herzlichen Gruß durch den majestätischen Pfau, das Symbol Balis.
Unter der Leitung von Andre Rehbein erwartet dich ein vielfältiges Angebot: balinesische Verwöhnrituale, klassische und therapeutische Massagen, Kosmetik- und Gesichtsbehandlungen.
Zu deinen Aufgaben im Spa zählen neben der Durchführung der Behandlungen auch die persönliche Beratung der Gäste, Terminplanung, Vorbereitung und Pflege der Behandlungsräume sowie das Einhalten der Hygiene- und Qualitätsstandards.
Guest Relations & Management
Hinter einem reibungslosen Aufenthalt im Feldberger Hof steht ein starkes Team, das Service, Organisation und Gastfreundschaft miteinander verbindet. Unser Guest-Relations- und Management-Team sorgt dafür, dass sich unsere Gäste von der ersten bis zur letzten Minute bestens betreut fühlen – mit offenen Ohren für Wünsche, Fragen und individuelle Anliegen.
Sie gestalten Gästebegrüßungen und Informationsveranstaltungen, betreuen Stammgäste und VIPs und schaffen so echte Wohlfühlmomente. Gleichzeitig kümmern sie sich im Hintergrund um alles, was ein großes Haus am Laufen hält – von Dienst- und Budgetplanung über Recruiting, Marketing und Finanzen bis hin zur Koordination von Baumaßnahmen und administrativen Aufgaben.
Mit Leidenschaft, Organisationstalent und Teamgeist sorgen sie gemeinsam für ein unvergessliches Gästeerlebnis – Tag für Tag.